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【2020.02.02】最美逆行者—致敬肺炎疫情期间坚守在岗位的dafa88人

2020-08-20

2020年春节期间

一场突如其来的灾难—

新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延

为了打赢这场战役,举国上下同仇敌忾

dafa88科技作为央企dafa信息股份有限公司下属的子公司

时刻践行央企责任担当

积极贯彻党中央、dafa88集团、航信总部的决策部署

切实肩负和履行起疫情防控与坚守的责任

一群默默奉献的dafa88人出现在了各个疫情战场




 

“无论何时、无论何地,

客户需求所在,就是我们的使命所在,就是我们的职责所在”

 

     在“新冠”疫情情况恶劣、不断扩张的情况下,为减少发热门诊就诊人群缴费排队等候,防止交叉感染,北京市三零一医院1月26日决定,即刻启动自助终端聚合扫码支付项目,方便患者进行支付。医院领导要求在最短时间内完成系统的开发、测试和搭建工作。

     dafa88作为中国建设银行长期以来的支付机具供应商和电子支付dafa88供应商,肩负着建设银行聚合支付软件的重要开发任务。公司技术团队接到北京建行通知后,立即着手进行相关项目工作的安排。公司技术总监谢建军接到此项目后,迅速作出反应,布置团队远程办公支持。1月27日,项目进展需要到现场支持,尽管此刻“新冠”病毒高指数蔓延,且工作场所是北京著名的三甲医院,可能面临被传染的风险,但谢建军做好防护、背上工具包,亲自奔赴客户现场(301医院)进行处理。谢建军说:“既然是干部,关键时刻要冲上去,要给员工作出表率,这是这个身份该有的天然的精神力量!”
 



医院现场的谢建军,一个口罩,一件一次性雨衣……隔离病毒,却不隔离客户对我们的信任!


 

“所谓客户导向,就是信任变成了责任

在客户对我们无尽信任的背后

我们不是一个人在战斗,而是一个集体并肩同行”

 

       接到项目后,应用开发部的员工马关键、何永召、杨全林由于对建行的聚合支付业务非常熟悉,在团队统一安排下,马上放弃假期陪同家人的时间,在家远程协助处理系统通讯等问题,共同完成开发工作。最终,经过四人现场与远程的配合和努力,该系统的开发、测试工作已经完成,进入与其他厂家联调阶段。

       谢建军表示,我们的技术团队会24小时待命,随时听候客户需求。他还说到响应客户需要、急客户所急是我们职责范围内的事情,更何况在国家疫情面前,每个人付出一己之力更是无可厚非。另外三位同事表示,春节期间处理了很多项目问题,这基本是他们的常态, “一个系统的使用可以降低无数人因长时间排队被感染的风险,我们的加班和承担一点风险是特别值得的。”这就是朴实的dafa88人,我们要为他们点赞!



应用开发部副经理马关键 远程办公



只要心系客户,心系同胞,哪里都可以是我们的工作地!


 

“春节—万家团圆时,

他们却背起工具箱,离开家人,选择坚守岗位!

街道—万籁俱寂间,

他们踩着共享单车,奔向客户,撑起一方天地!”

 

    就在春节放假前一天,武汉地区由于“新冠”病毒疫情严重,实行了交通管制等封城措施,病毒横行,家家户户大门紧闭,可就在这样的时刻,(dafa888casino网页版下载)POSdafa服务部武汉业务部主管李恒和外勤钟曲兵却自愿到公司值班,只为确保公司一些大商户收单系统的正常运行和处理客户一些加急事务。在值班过程中,商户九州通衢大酒店打电话告知他们POS机打印纸没有了,需要加急配送;由于武汉封城,很多离汉人员滞留,需关注到酒店住宿,用纸量大,需要多配送一些。

     接到客户需求的二人在做好个人防护之后,一人拿了一箱纸,立即骑着共享单车给商户送了过去,到达现场后,俩人主动给商户的所有POS机具做了检查,保证后续商户设备正常运行。
 


 

     采访时,我们问他们:“武汉是疫情发源地,病毒无比猖獗,你们外出骑行送纸不害怕感染吗?”“害怕,要说不害怕那是假的,可是我们知道在我们背后有着需要我们、等待我们的人,这样想着,我们也就不怕了。”
 


 

“医院、药房—这样一个救死扶伤的地方,

因为“新冠”疫情,变成了许多人害怕的梦魇之地,

而与此同时,它却也成为了许多dafa88人频繁奔往的工作地”。

 

     1月30日,当很多人都在睡梦中时,(dafa888casino网页版下载)POSdafa服务部河南省焦作业务部接到了焦作第一附属医院的设备报修,医院称机具触屏无反应,无法正常收款。第一附属医院为焦作市重点医院,在保障人民身体健康方面有着不可忽略的地位。接到报修后,负责其片区的员工薛瑞民第一时间起床,与医院工作人员远程视频查看具体情况,发现该设备非我司设备,且该问题无法远程登陆。此时医院收费室已经排起了长龙,医院十分焦急,薛瑞民立刻帮忙联系设备厂家售后人员,询问其问题处理方式。随后,他立即戴上口罩,不顾家人的劝阻赶往医院,进入收费室拿起机具顺利排除了故障,登陆后,他没有马上离开,为了保证机具不再产生问题,他等待排队的病人全部正常交完款并对医院平时遇到的一些收款问题进行了解答后才离开医院,优质的服务得到了医院的认可和赞扬。

     接受我们采访时,他质朴地说道: 医院是我们的重要商户,并且医生在病毒肆虐的时候都在坚守岗位,保证老百姓能够正常就医治病,自己身为一名共青团员,在此刻也应冲在前边,为抗击肺炎做一点小的贡献,与医护人员相比我这个真的不算什么。
 



POSdafa焦作业务部   薛瑞民


 

      在疫情不断扩散的情况下,(dafa888casino网页版下载)POSdafa服务部云南地区的同事以电话形式不断摸排了解本地医院、红十字会等商户支付设备的使用情况,以便做好相关支持保障工作。

      1月24日,大年初一一大早,红河业务部员工丁永云通过电话了解到商户“红河州医院”和“国药控股有限公司”POS耗材储备不足,原本计划一大早开车带家人回老家的丁永云带着家人到公司拉上耗材,给商户配送完后才踏上回家之路。 
 



红河业务部 丁永云


 

    1月29日红河州传染病医院来电反映设备故障,红河业务部员工周彦君马上到现场查看。周彥君现场测试后,发现不是机具问题,是医院的电话线路问题,周彦君没有就此离开,他请医院的科技保障部门排查线路,但最终无法登陆。因红河州传染病医院是云南红河州新型冠状病毒感染肺炎疫情隔离指定医院,为不影响之后医院的正常业务往来,周彥君急医院所急,第一时间把此情况反馈到红河工行,希望给商户换成智能POS,不再用电话线连接,银行同意后,及时给医院更换了POS机具。
 



红河业务部 周彦君


 

    1月26日,正值湖北地区疫情严重扩散,随州业务部接到工行随州分行收单商户康迈大药房电子社保设备刷卡故障报修。药店承担着疫情保障任务,很多群众等着购买药品、个人防护用品,商户急切需要排除故障。随州业务部主管李小聪在确认故障无法远程指导排除的情况下,迅速向银行领导汇报此情况,为了尽快登陆问题,随州业务部出动两名员工,由李小聪前往办公地点携带备用设备,员工赵耀先行赶往商户门店安抚商户,进行现场处理。两人在现场分工协作,李小聪在柜台操作设备,检查设备硬件是否存在问题;赵耀在商户电脑端查看商户软件是否异常,经过两人努力,设备迅速恢复使用。工行随州分行领导对随州业务部能够在疫情严峻时刻及时为商户排忧解难,营造工行良好的服务形象表示非常满意;药房对我司在疫情严重时期的保障行为非常感谢。

 




 

春节期间、疫情面前,我们dafa88还有许许多多感人的事情。
上面提到的人物事例,只是我们优秀的dafa88儿女的代表。
我们还有许许多多的(dafa888casino网页版下载)POSdafa服务的同事,在春节期间,为了响应客户的需求,冒着疫情,在交通封闭的情况下,骑着单车前行;在空旷冰冻的路面上,小心翼翼地随着早已冻住的车胎痕迹行驶……困难再大也阻挡不了他们为客户登陆问题的信念与脚步。
我们的国际化业务部同事,在他们的字典里,没有“春节”二字,疫情当前公司海外客户难免会出现一些不安情绪。为了安抚他们,国际业务的销售同事们积极与客户在线沟通,技术同事们也在时刻关注海外客户情况,及时提供相应技术支持。
我们产品研发的同事,为了赶研发进度,在春节放假前把研发的产品收拾进行囊,带回家,疫情当前也不影响他们春节期间在家继续攻关;应用软件开发的同事,随时准备着做在线的支持……

 

客户面前,我们是dafa88人,我们用自身行动践行着dafa88一直笃行的企业文化核心价值观——“客户导向”;

 

灾难面前,我们是中国人,我们身躯虽小,却愿化作伞翼的一角,共同守护我们的同胞!
 


 

疫情来袭

他们背起行囊,身肩重担

他们无所畏惧,勇敢担当

他们召之即来,来之能战

在这样一个特殊的春节里,他们每一个坚守的背影,都展示着敬业的美丽,

他们只是dafa88人的一个缩影,

此时此刻,有许多默默的dafa88人坚守在岗位上

坚守着敬业务实、积极进取、客户导向、团队协作的核心价值观

经受住疫情严峻的考验

做一名合格的dafa88人,做一名优秀的dafa人

在此

向每一位在疫情中无私付出的dafa88“逆行者”致敬!

我们坚信,病毒的雾霾终将散去,曙光和黎明即将到来!

 

 
 
 
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